Roma Farm cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nông sản sạch, tự nhiên và an toàn. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của Quý khách diễn ra thuận lợi, dưới đây là chính sách giao hàng của Roma Farm:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Roma Farm hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc.
  • Các khu vực giao hàng cụ thể sẽ được hiển thị khi quý khách nhập thông tin địa chỉ trong quá trình thanh toán.
DỊCH VỤ GIAO HÀNG KHU VỰC GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG (MOV) CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN (**) THỜI GIAN GIAO HÀNG (***)
A. GIAO TIÊU CHUẨN I. TP. Hồ Chí Minh Từ 0 VNĐ    
– Nội thành               35,000 1-2 ngày
– Thành phố Thủ Đức (Quận 9, Quận 2, Quận Thủ Đức)               35,000 2-3 ngày
– Ngoại thành (Quận Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ)               35,000 3-4 ngày
II. Các tỉnh khác (Hà Nội, ĐBSCL, Đông Nam Bộ, Miền Trung, Tây Nguyên, Phía Bắc) Từ 0 VNĐ               40,000 4-5 ngày đối với khu vực nội đô, thành phố
              40,000 6-7 ngày đối với khu vực huyện lị, vùng sâu vùng xa
B. GIAO NHANH Áp dụng cho khu vực TP. Hồ Chí Minh (Nội thành) và TP. Thủ Đức  Từ 0 VNĐ Theo biểu phí giao hàng của đối tác tại thời điểm đặt. Dịch vụ giao hàng nhanh, giao trong ngày theo yêu cầu. Trong vòng 4 giờ từ lúc xác nhận đơn.

(**) Đơn hàng có thể được miễn phí ship tùy theo chương trình khuyến mãi.

(**) Giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 499.000 VNĐ trở lên (áp dụng trong khu vực nội thành) và đơn từ 799.000 VNĐ trở lên (áp dụng trong khu vực ngoại thành)

(***) Thời gian giao hàng tính từ lúc xác nhận đơn hàng, theo ngày làm việc, có thể thay đổi tùy vào giai đoạn cao điểm và/hoặc phụ thuộc khách quan của đối tác vận chuyển.

2. Đối Tác Vận Chuyển

  • Roma Farm hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín như VNPost, GrabExpress, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express,… để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.

3. Quy Định Về Đóng Gói

  • Các sản phẩm nông sản của Roma Farm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Đối với các sản phẩm dễ vỡ như rượu, hũ mật ong, Roma Farm sử dụng bao bì bảo quản chuyên dụng để tránh đổ vỡ.

4. Kiểm Tra Đơn Hàng Khi Nhận

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay lập tức để đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, sai sót. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm hoặc sai sót đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Roma Farm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Roma Farm sẽ hỗ trợ giải quyết đổi trả hoặc hoàn tiền nếu có lỗi từ phía Roma Farm.

5. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

  • Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Sau khi đơn hàng đã được giao cho đối tác vận chuyển, quý khách vui lòng tham khảo chính sách hủy của đối tác vận chuyển.

6. Điều Kiện Khách Hàng Cần Lưu Ý

  • Để đảm bảo giao hàng đúng hẹn, vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
  • Trong trường hợp không thể giao hàng do địa chỉ không đúng, quý khách sẽ chịu chi phí phát sinh cho lần giao hàng lại.

7. Liên Hệ

  • Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Roma Farm qua:
    • Hotline: 0838 435 435
    • Email: contact@romafarm.vn
    • Fanpage: https://www.facebook.com/romafarm.vn/

Roma Farm rất hân hạnh được phục vụ quý khách và cam kết mang đến những sản phẩm sạch, an lành nhất!